باز کردن اختلاف در AliExpress. چگونه در AliExpress اختلاف ایجاد کنیم؟ یک اختلاف تشدید شده در AliExpress

هر خریدار می تواند در صورت دریافت محصول بی کیفیت، در AliExpress اختلاف ایجاد کند. در صورت عدم دریافت کالا نیز باید دعوا باز شود.

در هر بازار یا مغازه، ممکن است سوء تفاهم بین خریدار و فروشنده ایجاد شود. لازم است به دلیل یک محصول بی کیفیت و یا به دلایل مختلف جایگزین شود.

​​

همچنین می توانید نارضایتی خود را از فروشنده در AliExpress ابراز کنید و تقاضای بازپرداخت یا جایگزینی محصول کنید. چنین فرآیندی در این پلتفرم معاملاتی "باز کردن اختلاف" نامیده می شود.

ایجاد اختلاف در AliExpress به چه معناست؟

هنگام ابراز نارضایتی از فروشنده، لازم است وضعیت را به همان اندازه توضیح دهید. جزئیات تا حد امکان هنگام باز کردن اختلاف در AliExpress، کاربر ادعاها را در یک فرم خاص ارسال می کند.

مهم: شما می توانید به طور مستقل با فروشنده بدون دخالت مدیریت سایت مذاکره کنید.

دلایل اختلاف در AliExpress

اگر نیاز به باز کردن اختلاف دارید، باید به بخش "سفارش های من" بروید.دو دسته اختلاف وجود دارد:

• کالاهای دریافت نشده
• کالاهای دریافت شده

) اگر کالا دریافت شده است، پس شایان ذکر است دلایل زیر برای اختلاف در Aliexpress:

• کالای معیوب
• خسارت در طول تحویل
• رنگ یا اندازه اشتباه اقلام
• حمل و نقل استاندارد به جای پرداخت هزینه (در صورت پرداخت)
• تقلبی به جای نام تجاری
• محصول بی کیفیت
• بسته خالی رسیده یا مقدار آن مطابقت ندارد

نحوه باز کردن اختلاف در AliExpress؟

مهم: به عنوان مثال، زمانی که کالا هنوز در حال حمل و نقل است، اختلاف را پیش از موعد شروع نکنید. اگر زمان حفاظت از خریدار در حال اتمام است، درخواست تمدید این زمان را بدهید.

نکته: فروشنده ساکت است و نیازهای شما را برآورده نمی کند - اختلاف را باز کنید.

محصول دریافت نشد - دستورالعمل:

• مورد " باز کردن اختلاف"
• مشکل را انتخاب کنید و علامت بزنید
• روی دکمه « حمل و نقل «

کلیک کنید برای ایجاد اختلاف در AliExpress در صورت دریافت محصول، اما نارضایتی وجود دارد - دستورالعمل:

• صفحه را باز کنید، مانند زمانی که محصول دریافت نشد
]
• مشکل را انتخاب و علامت گذاری کنید
• « ارسال «

چقدر آیا باز کردن اختلاف در AliExpress هزینه دارد؟

بسیاری از خریداران نمی‌دانند که چقدر باید در AliExpress اختلاف ایجاد کنند.. همانطور که در بالا ذکر شد، انجام آن قبل از موعد ضروری نیست.

نکته: صبور باشید، شاید کالا برسد، اما با تأخیر به دلیل شرایط بد جوی.

چند روز قبل از انقضای حمایت خریدار، اختلاف را باز کنید. اگر فروشنده با شما تماس گرفت و وضعیت را توضیح داد، پس باید منتظر بمانید.

مهم: اگر یک روز قبل از انقضای مدت حمایت خریدار باقی مانده باشد، اختلاف را باز کنید.

می توانید 90 روز پس از ارسال درخواست بازپرداخت کنید. پول قبل از این مدت بازگردانده نمی شود، به خصوص اگر کالا هنوز در راه باشد.

مهم: پس از 90 روز، می توانید یک اختلاف را باز کنید و به اداره بنویسید که مهلت به پایان رسیده است و کالا در دسترس نیست.

اگر محصول معیوب باشد چگونه در AliExpress اختلاف ایجاد کنیم؟

کالاهای چینی کیفیت پایینی دارند - همه این را می دانند.اما با این حال، چیزها باید به خوبی روی شکل قرار گیرند، باید درزهای با کیفیت، رنگ خوب و اندازه مناسب داشته باشند.

اگر محصول معیوب باشد، هر خریدار می تواند در AliExpress اختلاف نظر ایجاد کند. مثلاً یک برش اریب یا پارچه بی کیفیت.

نکته: از کیفیت راضی نیستید - اختلاف را باز کنید. ایرادات محصول را مشخص کرده و عکس آن را ضمیمه کنید.

اختلاف در AliExpress در صورت نرسیدن کالا

مهم : همیشه موارد را دنبال کنید حفاظت از خریدار مهلت مقرر این تنها راه برای بازگرداندن پول در صورت عدم وجدان بودن فروشنده است.

نکته : در صورتی که کالا در تمام مدت حفاظت نرسیده باشد، در AliExpress اختلاف نظر ایجاد کنید. روی دکمه های مناسب در صفحه اختلاف کلیک کنید و موارد مناسب را انتخاب کنید.

اختلاف در AliExpress در صورت عدم ردیابی محصول

پس از ارسال کالا ، فروشنده باید شماره مسیر را برای رهگیری برای خریدار ارسال کند.

نکته : اگر زمانی که یک روز تا پایان دوره حمایت از خریدار باقی مانده است، در AliExpress اختلاف نظر ایجاد کنید.

مهم : لازم نیست قبل از این مدت دعوا باز شود، ممکن است کالا در راه باشد.

نکته : با فروشنده تماس بگیرید و درخواست ارسال مجدد شماره آهنگ را بدهید. ممکن است به دلیل بی توجهی فروشنده خطایی رخ داده باشد.

چگونه می توان به اختلاف در Aliexpress ادامه داد؟

چنین شرایطی زمانی امکان پذیر است که ادامه اختلاف در AliExpress ضروری باشد. این ممکن است بنا به درخواست فروشنده مورد نیاز باشد.

پس از انقضای دعوا باید وجه را برگرداند و کالا همچنان در راه است یا دلایل دیگری برای ادامه دعوا وجود دارد.

خریدار ملاقات می کند و اختلاف را طولانی می کند.

نکته : می توانید اختلاف را اصلاح کنید (برگه اصلاح). شمارنده در دعوا به روز می شود یعنی دعوا ادامه می یابد.

چگونه اختلاف را در AliExpress تشدید کنیم؟

همه فروشندگان نمی خواهند برای ملاقات با مشتریان بروند. بنابراین، آنها باید اختلاف را در AliExpress تشدید کنند.

دلیل اینکه ارزش انجام این کار را دارد ممکن است رد دعوا و صدور مبلغ غرامت 0 دلار باشد.

اختلاف وضعیت را تغییر می دهد، دکمه های جدیدی در صفحه ظاهر می شود که در میان آنها " تشدید اختلاف" وجود دارد.

نکته : اگر با تصمیم فروشنده موافق نیستید، نمی خواهید با او مکاتبه کنید و نیاز به مشارکت مدیریت سایت برای حل مشکل دارید، آن را فشار دهید..

اختلاف وضعیت را به " اختلاف تشدید و در انتظار" تغییر می‌دهد. ممکن است کمی وقت بگیرد. واسطه‌های پلتفرم معاملاتی می‌توانند جزئیات پرداخت و هرگونه اطلاعات اضافی را درخواست کنند.

هیچ دکمه ای برای تشدید اختلاف در AliExpress وجود ندارد

از پنج تا هفت روز پس از باز کردن اختلاف، دکمه ای وجود ندارد. 162) تشدید اختلاف» در AliExpress. این زمان برای خریدار و فروشنده لازم است تا همه مسائل را حل کرده و به طور مستقل مشکل را حل کنند.

اگر خودشان نتوانند از عهده آن برآیند، آنگاه وضعیت اختلاف تغییر می‌کند و دکمه « تشدید اختلاف » ظاهر می‌شود.

مهم : مقدار بازپرداخت را بررسی کنید. ستون باید حاوی مبلغی باشد که شما درخواست می کنید.

مهم: بسیاری از فروشندگان مقدار مشخص شده را به "0" تغییر می دهند. اگر بررسی نکنید و فروشنده تغییر کند، بازپرداختی وجود نخواهد داشت.

اختلاف در AliExpress چقدر طول می کشد؟

90 روز - این مدت اختلاف است می تواند در AliExpress دوام بیاورد. اگر اختلاف بالا گرفت و نتوانید با فروشنده به توافق برسید باید تا این مدت صبر کنید.

در عرض 15 روز در صورتی که فروشنده نارضایتی خود را ابراز نکند و موافقت به بازپرداخت وجه پرداختی برای کالای مورد مناقشه کند، اختلاف می تواند خاتمه یابد.

اختلاف در AliExpress پذیرفته شد

وضعیت اختلاف تغییر کرد و اختلاف در AliExpress پذیرفته شد - بعدی چیست؟ این سوال اغلب توسط خریداران پرسیده می شود.

مهم : در این مورد، می توانید با فروشنده توافق کنید، اما باید بررسی کنید که او چه مبلغی را برمی گرداند. در ستون بازپرداخت نشان داده شده است.

فروشنده می تواند پیشنهاد ارسال محصول یا بازگرداندن پول را بدهد.

نکته : چه چیزی را برای خود انتخاب کنید، خودتان تصمیم بگیرید. آنچه ارائه می شود را با دقت بخوانید و در صورت موافقت با بازپرداخت مبلغ بازپرداخت را بررسی کنید.

چگونه می توان در یک اختلاف در Aliexpress پیروز شد؟

اگر همه استدلال‌ها (محصول ضعیف، تحویل طولانی) را دارید، می‌توانید به راحتی در یک اختلاف در AliExpress پیروز شوید.

نکته : مشکل را با جزئیات شرح دهید و از محصول معیوب عکس بگیرید. می توانید یک ویدیو بگیرید یا یک اسکرین شات از مکاتبات با فروشنده بی وجدان را به مدیریت سایت ارسال کنید.

این به تسریع روند کمک می‌کند و فروشنده نمی‌تواند خود را برای واسطه‌های پلتفرم معاملاتی توجیه کند.

فروشنده در AliExpress درخواست تغییر علت اختلاف را دارد

مهم : انجام ندهید هر چیزی به درخواست فروشنده در غیر این صورت، می توانید بدون هیچ چیز باقی بمانید!

فروشنده AliExpress برای توجیه خود می خواهد دلیل اختلاف را تغییر دهد.

نکته : موضع خود را بایستید و درخواست بازپرداخت کنید. مگر اینکه هنگام پرکردن فرم در مشخص کردن دلیل اشتباه کرده باشید.

فروشنده به اختلاف در AliExpress پاسخ نمی دهد

اگر فروشنده به اختلاف در Aliexpress پاسخ ندهد، آنگاه به نفع خریدار بسته می شود.

نکته : هیچ کاری نکنید - فقط صبر کنید.

شاید فروشنده فرصت آنلاین شدن را نداشته باشد یا دلایل دیگری وجود داشته باشد. در هر صورت باید صبور باشید. به فروشنده زمان معینی برای رفع مشکل اختصاص داده می شود.

چگونه اختلاف را در AliExpress ببندیم؟

مکاتبه با فروشنده انجام شد و به راه حلی رسیدید، سپس می توانید اختلاف را در AliExpress ببندید. صفحه را با ترتیب مشکل دار باز کنید و " Cancel Dispute" را فشار دهید.

مهم : اگر فروشنده از شما درخواست کرد که دریافت کالا را از قبل تأیید کنید، موافقت نکنید. کلاهبرداران اینگونه عمل می کنند.

نصیحت : مثلاً به درخواست فروشنده نباید دعوا را زودتر از موعد خاتمه دهید. شما باید این عمل را فقط پس از اینکه فروشنده شرایط شما را انجام داد انجام دهید.

چگونه می توان پول را پس از اختلاف به Aliexpress برگرداند؟

مدیریت پلت فرم معاملاتی وضعیت اختلاف را پس از بسته شدن تغییر می دهد. و پیامی از سوی واسطه ها ظاهر می شود. این سوال برای هر خریداری که برای اولین بار با چنین شرایطی مواجه می شود پیش می آید.

چگونه می توان پول را پس از اختلاف به AliExpress برگرداند؟ وجوه به سیستمی که از آن پرداخت انجام شده است - سیستم های پرداخت، حساب Alipay یا کارت پلاستیکی می رود.

مهم : پول 10 روز پس از پایان اختلاف بازپرداخت خواهد شد.

اختلاف توسط فروشنده در Aliexpress بسته شد

اگر فروشنده آن را بپذیرد، اختلاف توسط فروشنده در AliExpress بسته می شود.در این صورت ظرف 10 روز وجه به خریدار بازگردانده می شود.

نکته : شما نباید کاری را انجام دهید. فروشنده موافقت می کند، اختلاف بسته می شود و شما منتظر می مانید تا پول به حسابتان برسد.

اختلاف مکرر در AliExpress

اگر شرایط فروشنده را پذیرفتید و با فشار دادن کلیدهای خاصی به مدیریت سایت اطلاع دادید، در این صورت نمی توانید اختلاف دوم را در AliExpress باز کنید.

مهم : اگر اختلاف بدون پذیرش شرایط توسط خریدار بسته شد، آنگاه به هر دلیلی می توان آن را بازگشایی کرد.

توصیه : وقت خود را صرف کنید، با دقت تصمیم بگیرید تا کارها درست شود. در غیر این صورت، ممکن است هیچ بازپرداختی وجود نداشته باشد، و شما چیزی را به کسی ثابت نخواهید کرد.

اگر راست می گویید حق خود را ثابت کنید. از این گذشته، کلاهبرداران زیادی در بین فروشندگان وجود دارند که می خواهند با هزینه شخص دیگری درآمد کسب کنند. در مشکلات خود موفق باشید!

ویدئو: چگونه یک اختلاف (اختلاف) در AliExpress باز کنیم؟ چگونه در یک اختلاف در AliExpress پیروز شویم؟