اگر بسته از AliExpress توسط گمرک بازگردانده شد چه باید کرد؟ به چه دلیل گمرک می تواند یک بسته را از AliExpress بازگرداند؟
بازگشت بسته از AliExpress به چین ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. در مقاله چرا گمرک بسته ها را پس می دهد بخوانید.
هر فروشنده از AliExpress موظف است تحویل به موقع کالا را تضمین کند.
- اگر خریدار کالایی را در این سکوی معاملاتی خریداری کرده باشد، اما آنها را در مدت تعیین شده دریافت نکرده باشد، حق دارد پول خود را پس دهد.
- در صورت عدم دریافت بسته در مدت زمان مشخص شده، کلیه حقوق خریدار در AliExpress محفوظ است.
- یکی از دلایل عدم دریافت بسته ممکن است این باشد که کالا از گمرک عبور نکرده است.
- در این مورد چه باید کرد، بیایید آن را بفهمیم.
بسته از AliExpress توسط گمرک بازگردانده شد: دلایل
ممکن است دلایل متعددی وجود داشته باشد که چرا بسته به چین بازگشته و از کنترل گمرکی عبور نکرده است.
از طرف فروشنده ممکن است کمبودهای زیر وجود داشته باشد:
- عدم وجود گواهی برای کالا یا مجوز ویژه برای فروش
- بدون فاکتور
- کالاها تقلبی
خریدار باید دلایل زیر را داشته باشد:
- ) کالاهای ممنوعه برای واردات به روسیه
- در صورت تجاوز از حد ارزش، عدم پرداخت حقوق گمرکی
اگر گمرک بسته را از دست نداد و آن را به AliExpress پس فرستاد، وحشت نکنید. این مشکل قابل حل است و در بیشتر موارد می توانید پول خود را پس بگیرید - ادامه مطلب.
اگر بسته از AliExpress توسط گمرک بازگردانده شد چه باید کرد؟
بسته به این که آیا بسته به دلیل تقصیر خریدار یا فروشنده از کنترل گمرکی عبور نکرده است، اقدامات شما برای حل این مشکل بستگی دارد. ابتدا منتظر بمانید تا بسته به AliExpress برگردد. بنابراین شما قادر خواهید بود ثابت کنید که کالا دریافت نشده است و می توانید در طول اختلاف استدلال خود را استدلال کنید.
اگر بسته به دلیل تقصیر فروشنده از گمرک عبور نکرد، موارد زیر را انجام دهید:
- با خدمات گمرکی تماس بگیرید (به صورت کتبی یا از طریق تماس با شماره تلفن 8 (495) 740-18-18 ).
- درخواست گواهی رسمی مبنی بر اینکه بسته از کنترل گمرکی عبور نکرده و به دلیل تخلفات فروشنده از چین بازگردانده شده است.
- از صفحات خدمات پستی که از طریق آنها حرکت بسته را ردیابی کرده اید، اسکرین شات بگیرید.
سپس به صفحه اصلی AliExpress بروید و به روش معمول وارد شوید. سپس روی « سفارشات من » در منو کلیک کنید.
اکنون محصولی را که به چین بازگشته است در لیست سفارشات پیدا کنید، به صفحه آن بروید و روی "کلیک کنید" دعوا را باز کن ».
سپس صفحه جدیدی برای شما باز می شود. روی آن، باید روی " Return only" کلیک کنید.
اکنون یک پنجره پرسشنامه جدید باز می شود. تمام سطرهای آن را پر کنید و به سؤال « آیا کالا را دریافت کردید؟"شما باید پاسخ دهید" خیر".
سپس باید در مورد مشکل خود بگویید. پرونده خود را از دلایل پیشنهادی برای شروع یک اختلاف انتخاب کنید. یک بند در مورد مسائل گمرکی وجود دارد اما زمانی که نمی خواهید عوارض پرداخت کنید باید بررسی شود. اگر فروشنده مقصر استرداد کالا است، پس بهتر است " حفاظت از سفارش در حال حاضر به پایان رسیده است، اما بسته هنوز در راه است" یا " شرکت حمل و نقل بازگشت را انتخاب کنید دستور".
اگر شک دارید که کدام مورد را از بین موارد پیشنهادی انتخاب کنید، به پشتیبانی بنویسید. سرویس. یک متخصص به شما می گوید که چگونه این کار را به درستی انجام دهید. در صفحه بعد مبلغ بازپرداخت را وارد کنید. برابر با هزینه سفارش خواهد بود. همچنین به تفصیل توضیح دهید که چرا اختلاف ایجاد کرده اید و چرا می خواهید بازپرداخت کنید. حتما به زبان انگلیسی بنویسید. انتقال را می توان در هر مترجم آنلاین انجام داد.
اکنون باید شواهد را ضمیمه کنید: تصاویر صفحه از صفحات ردیابی بسته و نامه پاسخ از گمرک پس از پیوست شدن تمامی مدارک و نگارش نامه، روی « ارسال کلیک کنید.
اختلاف را می توان مفتوح در نظر گرفت. فروشنده باید اختلاف را بپذیرد یا ظرف 5 روز راه حل خود را برای مشکل ارائه دهد.
شایان دانستن: اگر فروشنده این عمل را نادیده بگیرد، آنگاه دعوا خود به خود به نفع خریدار بسته می شود. اگر فروشنده با نتایج اختلاف موافقت کند، پس از 10 روز خریدار پول خود را دریافت می کند.
اگر بسته به دلیل تقصیر خریدار مورد بازرسی قرار نگرفت ، او باید:
-
106) برای تحویل بسته به چین در AliExpress پرداخت کنید.
- در این مورد، فروشنده در اختلاف به دلایلی اشاره می کند که بسته به دلیل تقصیر خریدار از کنترل گمرکی عبور نکرده است.
- در صورت تشدید اختلاف، با در نظر گرفتن کسر هزینه ارسال بسته به چین، مبلغ کامل کالا یا بخشی از آن به خریدار بازپرداخت می شود.
پول 10 روز پس از بسته شدن اختلاف به نفع خریدار به کیف پول الکترونیکی یا کارتی که کالا از آن پرداخت شده است بازگردانده می شود. اما ممکن است پول به خریدار برنگردد، اگر پس از خاتمه اختلاف مشخص شود که بسته به دلیل پرداخت نشدن حقوق گمرکی برگشت داده شده است.
اگر هنوز در AliExpress حساب کاربری ندارید، اما می‌خواهید کالایی را ارزان بخرید و از تمام امتیازات خریداران استفاده کنید، مقاله را بخوانید. در این لینک. با کمک آن می توانید سریع و آسان ثبت نام کرده و اولین سفارش خود را انجام دهید. همچنین می توانید دستورالعمل های ویدیویی را مطالعه کرده و در آن ثبت نام کنید.
