خدمات پشتیبانی مشتری AliExpress: چت آنلاین، کمک. چگونه با خدمات پشتیبانی، مدیریت AliExpress تماس بگیرید و ایمیل بنویسید؟ آیا خط تلفن در Aliexpress وجود دارد، چگونه با آن تماس بگیرم؟

اگر در مورد سفارش سؤالی دارید، به چت آنلاین AliExpress بنویسید.

AliExpress یک پلت فرم خرید محبوب در بین خریداران است. قیمت های پایین، رابط وب سایت مناسب، انتخاب محصول و سفارش وجود دارد. علاقه مندان به خرید نیز مجموعه عظیمی از محصولات را دوست دارند، زیرا در این پلت فرم خرید می توانید هر آنچه را که برای خود، خانه و محل کار نیاز دارید خریداری کنید.

• طبیعتاً، مانند فروشگاه های آنلاین، هر خریدی نمی تواند در AliExpress موفق باشد.
• در این مورد چه باید کرد؟ چگونه با خدمات پشتیبانی تماس بگیریم؟ به کدام آدرس ایمیل نامه بنویسم؟ پاسخ این سوالات و سوالات دیگر را در مقاله زیر خواهید یافت.
• اگر به تازگی در حال ثبت نام در سایت هستید، پس از مطالعه مقاله در سایت ما، انجام این کار آسان تر خواهد بود. همچنین می توانید دستورالعمل های ویدیویی را مطالعه کرده و در آن ثبت نام کنید.

خدمات پشتیبانی AliExpress - کمک: سوالات متداول

خریدار ممکن است در هر مرحله از سفارش به کمک نیاز داشته باشد. در صورت داشتن هرگونه سوال یا شرایط مورد مناقشه، لطفاً با پشتیبانی AliExpress تماس بگیرید. در اینجا می توانید پاسخ سوالات فعلی را بیابید. لیست کامل سوالات را بخوانید، شاید راه حلی برای مشکل خود پیدا کنید. روی سوال کلیک کنید و جواب در مقابل شما ظاهر می شود.

توصیه: به هر دلیلی با خدمات پشتیبانی مکاتبه نکنید. این کار متخصصان را بارگیری می کند و بنابراین زمان پاسخ ممکن است طولانی باشد.

اگر به برگه " راهنما در صفحه اصلی سایت بروید، می توانید سوالات متداول و پاسخ به آنها را بخوانید.

در اینجا لیستی از متداول ترین سؤالات وجود دارد. توسط خریداران در AliExpress.پاسخ آنها قبلاً در هر پیوند سؤال فعال منتشر شده است، بنابراین بسیاری از مشکلاتی که به وجود می آیند را می توان بلافاصله حل کرد.

پشتیبانی مشتری AliExpress — مدیریت: چت آنلاین به زبان روسی به زبان

می‌توانید در چت آنلاین به مدیریت بنویسید. یک متخصص مجازی از ساعت 7 صبح تا 1 بامداد به وقت مسکو آماده کمک است. اگر نیاز فوری به درخواست در زمان دیگری دارید، بهتر است این کار را از طریق سرویس انگلیسی زبان یا ایمیل انجام دهید. برای تماس با پشتیبانی مشتری AliExpress به زبان روسی:

روی بخش " راهنما در صفحه اصلی سایت کلیک کنید. به منوی زیر برگه " Help Center" بروید.

سپس در صفحه سمت چپ پنجره ای با چت به زبان روسی روی دکمه " چت آنلاین" کلیک کنید.

پنجره ای در مقابل شما باز می شود که در آن یک کارمند اداری با شما تماس گرفته و از شما می خواهد که مشکل را شرح دهید.

از آنچه به آن علاقه دارید بپرسید و راه حلی برای مشکل خود دریافت کنید فورا. پس از صحبت با اپراتور، خدمات ارزیابی کیفیت خدمات را ارائه می دهد. شما باید روی دکمه مناسب کلیک کنید.

ارزیابی شما به بهتر شدن خدمات کمک خواهد کرد.

خدمات پشتیبانی AliExpress: چگونه از طریق حوا با یک ربات تماس بگیریم؟

شما می توانید از طریق Eva پاسخ سوال خود را در AliExpress دریافت کنید. اگر در مورد مسائل جاری به کمک نیاز دارید، این ربات کمک زیادی می کند. اما اگر مشکل پیچیده تری در رابطه با سفارش شخصی دارید، بهتر است با خدمات پشتیبانی مکاتبه کنید. اوا فقط به زبان انگلیسی پاسخ می دهد. چگونه از طریق حوا با یک ربات تماس بگیریم؟

در همان بخش " Help" همانطور که در بالا توضیح داده شد، به برگه "Help Center" بروید. در پایین سمت راست پنجره ای با یک دستیار مجازی وجود دارد. بر روی " Ask a question" کلیک کنید.

سوالات را نیز به زبان انگلیسی بنویسید. Robot Eva فوراً پاسخ می دهد - راحت و سریع.

چگونه آدرس ایمیل AliExpress را پیدا کنیم و نامه بنویسیم؟

بسیاری از مردم نوشتن نامه الکترونیکی را آسان تر از چت می دانند. چگونه آدرس ایمیل AliExpress را پیدا کنیم و نامه بنویسیم؟ آدرس ایمیل را می توانید در برگه « راهنمای خریداران » در این پیوند پیدا کنید.

در پایین صفحه، پیوند فعال " خدمات پشتیبانی" را پیدا کنید. روی آن کلیک کنید و به صفحه ای با آدرس های ایمیل AliExpress خواهید رسید.

می‌توانید در آدرس‌های ایمیل زیر به AliExpress بنویسید:

نامه را به انگلیسی بنویسید. شایان ذکر است که این فرم توسط خریداران در موارد شدید استفاده می شود، نوشتن در چت راحت تر است. برای پاسخ به نامه می توانید یک ماه یا حتی بیشتر صبر کنید.

آیا خط تلفنی در AliExpress وجود دارد و چگونه می توان با آن تماس گرفت؟

خط تلفنی راحت‌ترین راه برای پرسیدن سؤال است. AliExpress یک خط تلفن دارد، اما شما می توانید فقط در هنگام رومینگ تماس بگیرید. بنابراین، حساب تلفن خود را از قبل شارژ کنید تا پول کافی برای مکالمه داشته باشید. از این روش برای حل مشکلات فقط در موارد شدید، زمانی که نیاز به مشاوره با کیفیت است، استفاده کنید.

چگونه تماس بگیریم؟ شما باید با تلفن های ذکر شده در وب سایت علی بابا تماس بگیرید، زیرا AliExpress شماره خط تلفن خود را ندارد. برای برقراری تماس آنلاین این پیوند را دنبال کنید.

نکته: برای صحبت با اپراتور به زبان انگلیسی آماده شوید.

راه های زیادی برای تماس با متخصصان AliExpress وجود دارد. اگر مشکلی وجود دارد، روش راحت تری را برای ارتباط با مدیریت انتخاب کنید و تمام مسائل پیش آمده را حل کنید.

ویدئو: چگونه با مدیریت سایت Aliexpress تماس بگیریم؟