بازپرداخت شارژ: استرداد شارژ چیست و چگونه از آن استفاده کنید. چگونه می توان پول را برگرداند اگر برای محصول پرداخت کرده اید، اما فروشگاه بسته را ارسال نکرده است. چگونه از استرداد شارژ در AliExpress استفاده کنیم؟

ما درک می کنیم که استرداد شارژ چیست و چگونه از آن استفاده کنیم.

مطالب

استرداد وجه: پرداخت چیست؟
استرداد وجه - روش و نحوه استفاده از آن چیست؟
دلایل درخواست برای بازپرداخت
نحوه بازگرداندن پول در صورتی که برای محصول پرداخت کرده اید و فروشگاه بسته را ارسال نکرده است ]
شرایط ارسال بازپرداخت
ویدئو: استرداد وجه. اگر در Aliexpress و نه تنها فریب خوردید، چگونه پول را برگردانید؟

خرید از طریق اینترنت به شما امکان می دهد انتخابی آگاهانه داشته باشید، در زمان و هزینه خود صرفه جویی کنید، به علاوه بیش از ده ها مزیت. اما خرید آنلاین همچنان ترسناک است، زیرا بسیاری این ترس را دارند که با ارسال نکردن کالا یا ارسال آن، اما با کیفیتی متفاوت از حد انتظار، فریب آن را بخورند و پس دادن آن غیرممکن باشد. این موضوع به ویژه هنگام خرید از چین نگران کننده است، زیرا تحویل در آنجا و برگشت اغلب با مبلغ خرید ناسازگار است.

در این مقاله در مورد چگونگی بازگرداندن پول خود در صورت عدم تعهد فروشگاه به تعهدات خود صحبت خواهیم کرد. ما همچنین مثالی از بازگشت به AliExpress ارائه خواهیم داد.

به درستی باید توجه داشت که AliExpress یکی از معدود فروشگاه‌هایی است که با هر مشکلی برخورد می‌کند و همیشه وقتی حق با مشتری است طرف او را می‌گیرد. اما شرایط متفاوت است و گاهی اوقات در اختلاف با فروشنده نیاز به کمک بانک دارید.

برای کسانی که هرگز چیزی در AliExpress سفارش نداده اند، مقاله خود را در مورد نحوه ثبت نام و ثبت اولین سفارش خود توصیه می کنیم.

استرداد شارژ: استرداد وجه چیست؟

بازپرداخت شارژ یا نوشتن پرداخت بین‌المللی آن، فرآیندی است که بانک با استفاده از کارتی که مشتری آن را در فروشگاه یا فروشگاه آنلاین پرداخت کرده است، تراکنش را رد می‌کند. در بیشتر موارد درخواست استرداد شارژ توسط دارنده کارت ارائه می شود، اما شرایطی وجود دارد که درخواست استرداد شارژ توسط بانک ارائه می شود.

بازپرداخت وجه - روش و نحوه استفاده از آن چیست؟

روش ساده است، اما، متأسفانه، اکثر کاربران روسی در مورد آن اطلاعی ندارند، و بنابراین نمی دانند چگونه از خود محافظت کنند.

بنابراین، روند روش پرداخت:

دارنده کارت (خریدار) درخواستی را (به صورت الکترونیکی یا کتبی، بسته به شرایط بانک) به بانک، که ارائه دهنده خدمات نیز کارت (قبض) صادر کرده مبنی بر اینکه تراکنش فلان شماره در فلان زمان و فلان مبلغ به دلیل کلاهبرداری یا انجام نشدن باطل است. تعهدات آن از طرف فروشگاه (فروشگاه آنلاین)؛
بانک موضوع را به کمیسیون اعتبار ارجاع می دهد، که تحقیقاتی را در مورد این پرداخت انجام می دهد، از جمله از فروشگاه درخواست می کند تا داده هایی را تأیید کند که موفقیت تراکنش و انجام تعهدات آن را تأیید کند.
اگر مشتری درست گفته باشد، کمیسیون اعتبار مبلغ را از حساب فروشگاه برداشت و برای مشتری ارسال می کند. شایان توجه است که خدمات بازپرداخت پرداخت می شود و کمیسیون بررسی توسط مقصر پرداخت می شود. یعنی اگر فروشگاه ثابت کند که به تعهدات خود عمل کرده است، نه تنها پول خود را پس نمی گیرید، بلکه کمیسیون تحقیق از حساب شما کسر می شود. بنابراین توصیه می شود با داشتن مدرکی مبنی بر اینکه واقعا حق با شماست، اینگونه درخواست ها را آگاهانه ارسال کنید.

دلایل درخواست برای استرداد وجه

ما تمام دلایلی را که می‌توان برای آن استرداد وجه شروع کرد برجسته کرده‌ایم. لطفاً توجه داشته باشید که بانک گاهی اوقات با ارائه درخواست توسط یک کارمند ناکارآمد بانک مشکل دارد. اگر مطمئن هستید که حق با شماست، می توانید دیدگاه خود را با لیست زیر و همچنین اینکه وظیفه کارمند در شعبه یا خط تلفن، پذیرش درخواست است، توجیه کنید و تصمیم گیری خواهد شد. منحصراً توسط کمیسیون اعتبار ساخته شده است که در صلاحیت این کارمند نیست.

در صورت بروز مشکل در تحویل کالا و بروز مشکل، فروشگاه از انجام تعهدات خود خودداری می کند (بازپرداخت). در این صورت می توان تحقیقات را آغاز کرد.
بدهکاری مضاعف از وجوه. خطای فنی نرم افزار، اغلب دو مبلغ یکسان با اختلاف یک ثانیه بدهکار می شود. هیچ مشکلی در بازگشت وجود نخواهد داشت.
مبلغ خرید با مبلغ بدهکار متفاوت است.در این صورت مابه التفاوت مبلغ بدهکار برگشت داده می شود.
مشتری این عملیات را انجام نداده است، در زمان پرداخت در شهر/کشور دیگری بوده و همچنین ادعا می کند که چیزی در این سایت خریداری نکرده است (فروشگاه باید ثابت کند که او ارسال به نام و آدرس مشتری کالا)؛
امضای روی قبض و خود کارت متفاوت است (اثبات عدم پرداخت توسط مشتری و تقصیر فروشگاه به دلیل عدم هوشیاری).
مشتری سفارش/خدمت را به مقدار کاملی که در ابتدا اعلام شده بود دریافت نکرد.
مشتری هزینه محصول/خدمت را در همان زمان به روش دیگری پرداخت کرده است (شواهدی به صورت چک یا اظهارنامه از کارت/حساب دیگر وجود دارد).
طبق قانون، مشتری حق استرداد کالا را دارد، اما بایع امتناع کرد.

ما دو مثال می آوریم:

)

ماکسیم گوشی سامسونگ مدل n را سفارش داد و رسید پرداخت و همچنین اسکرین شات از سفارش که شامل تمامی اطلاعات سفارش و تحویل است. اما او یک سامسونگ با مشخصات مشابه اما از مدلی دیگر دریافت کرد. وی به عنوان مشتری فروشگاه تقاضای تعویض یا مرجوعی را داشت در حالی که گفته بود قصد تامین هزینه های حمل و نقل را ندارد. فروشگاه نپذیرفت و ماکسیم درخواست بازگشت وجه داد. در این صورت حق با ماکسیم خواهد بود، اما فروشگاه علاوه بر بازپرداخت و پرداخت کلیه هزینه ها، همچنان ماکسیم را موظف به بازگرداندن گوشی می کند.
ماریا لباسی به سایز S، رنگ بژ خرید، اما لباس به او رسید، زیرا فکر می‌کند بژ روشن است، اندازه مناسب نبود (او اندازه‌ها را هنگام خرید مقایسه نکرد، او فقط اندازه ای را انتخاب کرد که معمولاً می خرد). اتصال بلافاصله انجام نشد، اما پس از یک ماه، و شرایط بازگرداندن کالا قبلاً گذشته است. پس از رد فروشگاه، ماریا برای استرداد وجه درخواست کرد. در این صورت استرداد وجه رد می شود، زیرا ممکن است پالت رنگ بسته به تنظیمات دستگاه متفاوت باشد و محصول ارسال شده کاملاً با اندازه گیری های نشان داده شده در وب سایت فروشگاه مطابقت دارد که فروشنده می تواند کاملاً آن را ثابت کند. هیچ زمینه ای برای تحقیق وجود ندارد.

شرایط روش استرداد وجه استاندارد و به طور کلی در سراسر جهان پذیرفته شده است - حداکثر تا 180 روز تقویمی از تاریخ درخواست.

نحوه بازگرداندن پول اگر برای محصول پرداخت کرده اید، اما فروشگاه بسته را ارسال نکرده است

بیایید وضعیت را با استفاده از AliExpress به عنوان در نظر بگیریم. یک مثال. شما محصول را خریدید، اما به دستتان نرسید. فروشگاه به نوبه خود موظف است وجه را به شما برگرداند یا محصول جدیدی ارسال کند. مسائل مربوط به شرکت حمل و نقل بر عهده فروشنده است و آنها حق ندارند آن را به دوش مشتری منتقل کنند.

بنابراین، اقدامات بعدی:

در AliExpress اختلافی را باز کنید، یا اگر از مراقبت غفلت کرده اید و "حفاظت خریدار" منقضی شده است - به خدمات پشتیبانی AliExpress و خود فروشنده بنویسید.
منتظر پاسخ به ایمیل باشید یا پاسخ را در حساب شخصی بخوانید. در صورت امتناع از بازگرداندن وجوه، ادامه می دهیم؛
ما با بانک صادرکننده (بانکی که کارت را صادر و خدمات می دهد) تماس می گیریم و نحوه درخواست بازپرداخت وجه را مشخص می کنیم. ما یک درخواست را پر می کنیم و ارسال می کنیم.
ما 180 روز صبر می کنیم (معمولاً سریعتر، اما بهتر است روی حداکثر شرایط تمرکز کنیم) و پول برگشتی به حساب یا پاسخی از بانک در مورد بررسی و حل آن دریافت می کنیم..

لطفاً توجه داشته باشید که استرداد وجه یک سرویس تجاری بانک نیست که می تواند به صلاحدید خود ارائه دهد یا خیر. طبق قوانین بین المللی، بانک تعهداتی در قبال مشتری خود دارد و یکی از آنها محافظت از مشتری در سطح روسیه یا بین المللی در صورت اختلاف در پرداخت ها است.

مهلت‌های ارسال بازپرداخت وجه

مهلت‌های ارسال درخواست برای استرداد وجه در قرارداد بین مشتری و بانک تعیین شده است، اما در بیشتر موارد درخواست باید ظرف 120 روز تقویمی پس از معامله ارسال شود.

برای اطلاع از این اطلاعات، قرارداد صادر شده هنگام باز کردن کارت یا پیشنهاد عمومی بانک واقع در وب سایت رسمی را بخوانید (اکنون اکثر بانک ها برای عدم صدور به این سمت گرایش دارند. پشته های اسناد به مشتری).

امیدواریم مقاله ما به درک چنین وضعیت ساده، اما هنوز ناآشنا مانند بازگشت کمک کرده باشد. وجوه خود را به کارت. اکنون می توانید با اطمینان کامل از اینترنت خرید کنید که فریب نخواهید خورد!