آیا امکان دارد و چگونه می توان محصول را از AliExpress به فروشنده بازگرداند: نکات، دستورالعمل های گام به گام
بازگرداندن محصول به AliExpress و بازگرداندن پول ساده است. نکات را بخوانید و دستورالعمل های مقاله را مطالعه کنید.
Aliexpress یک فرصت عالی برای هر خریداری که در این پلت فرم معاملاتی ثبت نام کرده است فراهم می کند.
- در اینجا می توانید یک محصول ارزان را از مجموعه عظیم ارائه شده انتخاب کنید.
- در AliExpress همه چیز تا کوچکترین جزئیات در نظر گرفته شده است تا برای هر کاربر راحت باشد.
- با این حال، مانند هر رابطه تجاری، سوء تفاهم ممکن است بین خریدار و فروشنده ایجاد شود.
- آیا امکان دارد و چگونه کالا را به فروشنده بازگردانید AliExpress و پول خود را پس بگیرید، بیایید در این مقاله آن را بفهمیم.
آیا امکان بازگرداندن کالا به فروشنده Aliexpress وجود دارد: نکات
شایان ذکر است: روش بازگرداندن کالاهای خریداری شده از بخش Tmall بسیار ساده تر از بازگرداندن کالاهای خریداری شده از فروشگاه های دیگر است.
این بخش توسط فروشندگان روسی ارائه شده است. شما می توانید محصول Tmall را ظرف 14 روز پس از دریافت از طریق پست بازگردانید.
اگر هنوز در AliExpress حسابی ندارید، با چند کلیک یکی ایجاد کنید. مقاله در وب سایت ما در این پیوند به شما کمک خواهد کرد. همچنین می توانید دستورالعمل های ویدیویی را در این لینک مطالعه کرده و در آن ثبت نام کنید.
نکاتی برای بازگرداندن موفق کالا به فروشندهAliExpress :
- ابتدا باید دعوا را باز کنید و تسلیم « استرداد کالا و پول شوید.
- اما اگر فروشنده تصمیم مثبتی به نفع شما بگیرد، پول برگردانده می شود.
- اگر واقعاً چنین است، با تصمیم خود باید آدرس برگشت را برای ارسال کالا مشخص کند.
- بازپرداخت فقط زمانی انجام می شود که فروشنده دریافت کالا را تأیید کند یا یک ماه پس از ارسال بسته توسط خریدار.
هرگونه مبادله کالا برای علی طبق این طرح صورت می گیرد:
- ) ابتدا خریدار باید دعوای خود را باز کند و تقاضای استرداد وجه کند.
- سپس کالا به فروشنده بازگردانده می شود.
- فروشنده کالا را دریافت می کند و پول را به خریدار برمی گرداند.
- اکنون می توانید یک سفارش تکرار کنید، اما برای یک محصول متناظر متفاوت.
- خریدار بسته را با هزینه شخصی خود به چین ارسال می کند.
- در این صورت می توانید از حمل و نقل بدون بیمه و با ذکر هزینه استفاده کنید.
- برای پیگیری جابجایی بسته حتماً از اداره پست یک چک با شماره مسیر بخواهید.
- اغلب هزینه ارسال یک بسته بیشتر از هزینه محصول است. بنابراین، ابتدا باید از اداره پست بپرسید که هزینه ارسال چقدر است و تنها پس از آن در مورد ارسال تصمیم بگیرید.
- اگر هزینه حمل و نقل بالا است، می توانید بدون ارسال کالا با فروشنده در مورد بازپرداخت جزئی مذاکره کنید.
- فروشندگان اغلب برای ملاقات با خریداران تلاش می‌کنند و در صورتی که قیمت آن خیلی گران نباشد، قیمت کامل آن را بازپرداخت می‌کنند. به هر حال، شهرت در AliExpress و در کل اینترنت مهمتر از پول از دست رفته در مقدار کمی است.
- اگر محصول آسیب دیده وارد شود، این 100٪ اتفاق می افتد.
- بنابراین از فرآیند بسته بندی فیلم بگیرید و از پرکننده های مخصوص برای بسته ها و بسته ها برای بسته بندی استفاده کنید.
- مطمئن شوید که پس از دریافت کالا، در حین انجام مراحل، فیلم بگیرید یا از محصول عکس بگیرید. آن را از بسته بندی خارج کنید.
- این شواهد عالی برای AliExpress در صورتی است که کالا با کیفیت پایین یا آسیب وارد شود.
- هنگام ارسال مرجوعی به پست، چند عکس بگیرید تا آدرس تحویل و شماره مسیر قابل مشاهده باشد.
- همچنین مهم است که از رسیدی که پس از ارسال بسته برای شما در اداره پست صادر می شود عکس بگیرید.اگر فروشنده از چیزی ناراضی باشد و بخواهد علیه شما اختلاف ایجاد کند، چنین عکس هایی مورد نیاز خواهد بود.
- به آدرس های دیگری که فروشنده در یک پیام شخصی یا به روش دیگری به شما نشان داده است.
- فقط آدرس مشخص شده در اختلاف برای مدیریت سایت معتبر است.
- اگر بسته توسط شما به آدرس دیگری ارسال شود، مدیریت AliExpress مسئولیتی در قبال بازپرداخت ندارد و ممکن است پول خود را از دست بدهید.
- هنگامی که فروشنده از AliExpress تصمیم مثبتی به نفع شما گرفت، باید محصول را برای او ارسال کنید. ظرف 10 روز
- اگر این کار انجام نشود، دعوا به نفع فروشنده مختومه تلقی می شود و دیگر نمی توانید وجه را برگردانید.
- این نشان دهنده پیش فرض خریدار است.
- ) بسیاری از خریداران، هنگام باز کردن اختلاف و درخواست بازپرداخت، حتی به این موضوع فکر نمی کنند که باید بسته را با هزینه خود ارسال کنند.
- وقتی متوجه می‌شوند که باید پول زیادی برای حمل و نقل بپردازند، سعی می‌کنند بازگشت را لغو کنند تا با فروشنده مذاکره کنند تا پول را بدون ارسال محصول بازپرداخت کنند.
- اما وقتی فروشنده با بازگشت موافقت کرد و آدرس AliExpress را نشان داد، حق ندارید نظر خود را تغییر دهید.
- توافقی در قالب ایجاد اختلاف بین خریدار و فروشنده نشان می دهد که شما موظف به ارسال کالا هستید و فروشنده نیز موظف به استرداد وجه است. با لغو ارسال بسته، به طور خودکار از دریافت بازپرداخت خودداری می کنید.
- پس از با ارسال بسته به AliExpress ، مانند محافظت از خریدار، یک تایمر در صفحه شما ظاهر می شود، اما فقط زمان محافظت از فروشنده را نشان می دهد.
- زمان حمایت فروشنده را تا زمانی که از شما درخواست نکند تمدید نکنید، زیرا یک ماه پس از ارسال بسته مرجوعی، حتی اگر فروشنده کالا را دریافت نکند، پول خود را دریافت خواهید کرد.
- فروشندگان اغلب پیام های شخصی را با درخواست و قول برای خریداران می نویسند.
- مثلاً ممکن است قول بدهند که پول بفرستند و بخواهند که دعوا باز نشود یا بخواهند که دعوا را خاتمه دهد.
- متقاعد نشوید. در AliExpress یک برنامه واضح وجود دارد که باید دنبال شود. در هر مرحله از باز کردن اختلاف، تمام دستورالعمل ها را دریافت خواهید کرد.
اگر به درستی عمل کنید، می توانید پول خود را به سرعت و بدون مشکل پس بگیرید.
نحوه بازگرداندن محصول به فروشنده AliExpress: دستورالعمل های گام به گام
بنابراین، شما یک محصول با کیفیت پایین را از AliExpress ، با توضیحات ذکر شده در صفحه فروشگاه مطابقت ندارد یا برای شما کالایی با اندازه اشتباه ارسال شده است و دقیقاً آنچه را که نیاز داشتید سفارش داده اید، پس باید محصول را برگردانید. در اینجا دستورالعمل های گام به گام آمده است:
بازگشت لازم است؟ عمل کن
- ابتدا باید تصمیم بگیرید که آیا واقعاً برای شما مهم است که کالا را به فروشنده و پول را برای خود بازگردانید یا خیر.
- پس از همه، شما باید هزینه حمل و نقل را بپردازید، انرژی و اعصاب خود را صرف اختلاف و غیره کنید.
- اگر کالا ارزان باشد، ممکن است بدون بازگشت انجام شود.
- اما اگر چیز گران است و از مالی که خرج کرده است پشیمان می شوید، عمل کنید.
سعی کنید با فروشنده مذاکره کنید
- برای باز کردن اختلاف عجله نکنید در حال مذاکره با فروشنده
- برای او پیام خصوصی بنویسید و راه حل بخواهید.
- بسیاری از کارآفرینان AliExpress برای شهرت خود ارزش قائل هستند و مشکلات را بدون ایجاد اختلاف حل می کنند.
آمادگی برای شروع اختلاف
- اگر توافق با فروشنده، پس باید اختلاف را باز کنید.
- اما شما باید درست و عاقلانه عمل کنید. به هر حال، اگر اختلاف را از دست بدهید، پول به شما بازگردانده نمی شود.
- به عنوان مثال، اگر محصول از کیفیت پایینی برخوردار است، باید آن را در یک عکس یا ویدیو ضبط کنید و پرونده را به دعوا اضافه کنید.
- حتماً با فروشنده با مهارت و مؤدبانه و همچنین به زبان انگلیسی با استفاده از مترجم آنلاین ارتباط برقرار کنید.
باز کردن اختلاف
برای باز کردن یک اختلاف، باید در صفحه اصلی وارد شوید AliExpress. سپس به بخش « سفارشات من » در منوی کشویی در سمت راست، در بالا بروید.
اکنون محصول مورد نظر خود را پیدا کنید و روی " Open Dispute"کلیک کنید. کنار نام محصول صفحه جدیدی باز می شود، دوباره روی " باز کردن اختلاف" کلیک کنید.
در صفحه بعد، " فقط بازگشت" را انتخاب کنید یا « (۱۸۹) استرداد کالا و پول [۱۸۹]».
سپس کادرهای لازم را در صفحات جدید علامت بزنید و کلیک کنید. که رویه بازگشایی اختلاف را تأیید کنید.
مهم است بدانید: اگر نمی خواهید کالایی را که کیفیت پایینی دارد، خوب کار نمی کند یا ظاهر نامناسبی دارد، پس دهید، پس درخواست بازپرداخت 100٪ نکنید. در این صورت، به احتمال زیاد از بازپرداخت وجه محروم خواهید شد.
دولت در نظر خواهد گرفت که خریدار در حال تقلب است و اختلاف برای مدت طولانی باز خواهد بود. شما باید برای مدت طولانی با فروشنده ارتباط برقرار کنید، در مورد روند بازگرداندن کالا بحث کنید، مذاکره کنید و غیره.
تکمیل فرآیند اختلاف
نتیجه اختلاف به فروشنده بستگی دارد. او حق دارد:
- با شرایط خریدار موافقت کند
- رد اختلاف
- تغییر شرایط
- در اختلاف شرکت نکنید
اگر فروشنده از شرکت در اختلاف امتناع ورزد، آنگاه پول به طور خودکار به شرکت بازگردانده می شود. خریدار
ارسال مرجوعی
- فروشنده باید آدرسی را که مرجوعی باید به آن ارسال شود مشخص کند. بسته را به آدرس دیگری ارسال نکنید، در غیر این صورت مدیریت AliExpress نمی تواند در بازپرداخت به شما کمک کند.
- کالا را به خوبی بسته بندی کنید تا آسیب نبیند. بهتر است یک لایه هوا یا فوم مخصوص قرار دهید.
- پس از ارسال بسته، چکی با شماره مسیر از اداره پست تحویل بگیرید.
- از رسید عکس بگیرید - این دلیلی است که شما بسته را ارسال کرده اید.
دریافت وجوه
- پول ظرف 10 روز پس از دریافت فروشنده پرداخت می شود بسته
- اگر ضرب الاجل گذشته است و پول به حساب نرسیده است، با خدمات پشتیبانی در AliExpress تماس بگیرید.
اکنون می دانید که می توانید محصول را به AliExpress برگردانید و پول خود را پس بگیرید. از حقوق خود دفاع کنید، مدیریت سایت همیشه با همه خریداران و فروشندگان منصف است.در صورت درگیری با فروشنده ای که با ادعاهای شما موافق نیست، اختلاف را باز کنید و با خدمات پشتیبانی AliExpress تماس بگیرید.
موفق باشید!
